公司始終秉承“做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“做放心食品”經(jīng)營理念,致力為消費者提供安全衛(wèi)生、健康美味的放心食品。以精致的口味博得廣大美食愛好者們的青睞。
企業(yè)質(zhì)量信用報告
- 分類:公司新聞
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- 來源:
- 發(fā)布時間:2022-02-28
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【概要描述】品質(zhì)和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的源動力,休閑食品積極倡導“歡樂、便捷、綠色、健康的生活品質(zhì)”,歷經(jīng)數(shù)年的不斷進取,堅持著對牛肉美味事業(yè)的執(zhí)著追求,刀刀爽將以更多的責任和熱忱領(lǐng)跑牛肉食品行業(yè)!
企業(yè)質(zhì)量信用報告
【概要描述】品質(zhì)和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的源動力,休閑食品積極倡導“歡樂、便捷、綠色、健康的生活品質(zhì)”,歷經(jīng)數(shù)年的不斷進取,堅持著對牛肉美味事業(yè)的執(zhí)著追求,刀刀爽將以更多的責任和熱忱領(lǐng)跑牛肉食品行業(yè)!
- 分類:公司新聞
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- 發(fā)布時間:2022-02-28 10:01
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報告前言
我們在《企業(yè)質(zhì)量信用報告》中做出以下承諾:
1、本企業(yè)自愿向社會、消費者公開產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息,履行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主體責任,建立質(zhì)量誠信自律機制。
2、本企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量第一、誠信為本”的經(jīng)營理念,不斷提高企業(yè)誠信意識和質(zhì)量法制意識。
3.所有發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息均真實、準確、合法和有效,本企業(yè)對因提供不實報告造成的后果承擔責任。
4、自愿接受社會各界對本企業(yè)發(fā)布的報告內(nèi)容、數(shù)據(jù)(不涉及企業(yè)秘密)的監(jiān)督。
本企業(yè)對上述條款作出鄭重承諾,并在生產(chǎn)過程和發(fā)布過程中嚴格遵守。
總經(jīng)理致辭
品質(zhì)和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的源動力,休閑食品積極倡導“歡樂、便捷、綠色、健康的生活品質(zhì)”,歷經(jīng)數(shù)年的不斷進取,堅持著對牛肉美味事業(yè)的執(zhí)著追求,刀刀爽將以更多的責任和熱忱領(lǐng)跑牛肉食品行業(yè)!牛肉食品從加工生產(chǎn)、全過程質(zhì)量安全管控、產(chǎn)品追溯系統(tǒng)建設(shè)、客戶服務(wù)等方面加強質(zhì)量誠信體系的建設(shè),建立了完善高效的全產(chǎn)業(yè)鏈制度和流程,保障產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全。
企業(yè)簡介
自貢市刀刀爽食品有限公司成立于1999年,引進國內(nèi)各種先進加工生產(chǎn)設(shè)備,品生產(chǎn)線,可加工各種肉食品5000噸。
公司主要產(chǎn)品有牛肉制品、罐頭食品,腌臘食品和調(diào)味品系列產(chǎn)品。加坡等國家,在省內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。
一、企業(yè)質(zhì)量理念
公司始終堅定不移地貫徹執(zhí)行“質(zhì)量是企業(yè)之生命”的宗旨,將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)長久發(fā)展和實現(xiàn)品牌戰(zhàn)略的基本保證。2007年首次通過 ISO9001質(zhì)量管理保證體系認證,并使其有效運行,從原材料進廠到產(chǎn)品出廠、消費服務(wù)嚴格按規(guī)定程序執(zhí)行。在產(chǎn)品工藝設(shè)計及食品生產(chǎn)過程,嚴格控制每道工序質(zhì)量,對關(guān)鍵工序設(shè)立控制點。在產(chǎn)品生產(chǎn)線、有較強的檢測分析能力、高素質(zhì)的質(zhì)檢人員,保證了我廠原材料進貨檢測、質(zhì)量原因分析、新產(chǎn)品試制等工作取得良好的效果,近年來產(chǎn)品合格率一直穩(wěn)定在98%~100%之間,在顧客滿意率調(diào)查中,產(chǎn)品質(zhì)量滿意率達98%以上。
二、企業(yè)質(zhì)量管理
(1) 質(zhì)量管理機構(gòu)
總經(jīng)理全面負責公司的經(jīng)營與管理工作的運行,監(jiān)督質(zhì)量體系的實施及運行,對終產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負責。公司成立了以總經(jīng)理為第一責任人的質(zhì)量管理委員會和由各部門主要負責人組成的食品安全領(lǐng)導小組,將食品安全由上至下落到實處;公司已經(jīng)建立起系統(tǒng)的質(zhì)量管理運行辦法,質(zhì)檢部負責產(chǎn)品的質(zhì)量管理,在生產(chǎn)過程中實施從源頭到產(chǎn)品的全程全面的質(zhì)量監(jiān)督、審核,并牽頭定期開展各項食品質(zhì)量安全會議和活動,推動質(zhì)量改進;公司已建立起完善的質(zhì)量安全可追溯系統(tǒng),實現(xiàn)了從產(chǎn)品到原料正反雙向的快速可追溯管理;公司對全體員工進行質(zhì)量管理知識的教育及培訓,推動和引導全體員工參與質(zhì)量管理,成立QC小組,實現(xiàn)了從領(lǐng)導到員工的全員質(zhì)量管理,促進了公司質(zhì)量管理水平的不斷提高。
(2) 質(zhì)量管理體系
公司自成立以來,建立了覆蓋產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理體系,陸續(xù)通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO22000食品安全管理體系認證。
在生產(chǎn)經(jīng)營中,質(zhì)量和食品安全管理體系得到高效運行。根據(jù)生產(chǎn)控制程序,對整個生產(chǎn)過程實施監(jiān)督和測量,根據(jù)監(jiān)督和測量結(jié)果對過程能力進行評價提出改進建議。每年進行的內(nèi)部審核和外部審核的過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項,各部門盡快按照要求在最短時間內(nèi)完成整改;對車間生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題,相關(guān)部門及時進行調(diào)查,分析產(chǎn)生的原因,同時制定合理的糾正和預防措施,使質(zhì)量管理體系有效運行幷持續(xù)改進。
公司牢固樹立“誠信經(jīng)營、顧客至上”的理念,把食品安全放首位,嚴格執(zhí)行國家有關(guān)食品安全和衛(wèi)生標準,以優(yōu)于國家標準組織生產(chǎn)、控制產(chǎn)品質(zhì)量。公司成立了突發(fā)事件應對和處理的應急小組,制定相應應急預案,完善了一整套預防和識別企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)法律風險的關(guān)鍵控制點。
(3)質(zhì)量風險管理
1、質(zhì)量投訴處理
公司建立顧客投訴處理程序,公正、高效、快捷處理投訴。公司各部門設(shè)置投訴受理崗位,由專人負責,接到投訴后,按照流程處理投訴事項,通過有效的顧客投訴管理,提高顧客對公司及產(chǎn)品的信心,提高顧客滿意度和契合度。
顧客服務(wù)
公司的客戶服務(wù)主要包括:客情服務(wù)(提貨、顧客滿意度調(diào)查)、售后溝通、咨詢服務(wù)(資料、樣品的提供)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品退換貨五大部分。
公司采用“五心”服務(wù)模式對顧客服務(wù)過程進行管理,做到咨詢服務(wù)有耐心,技術(shù)服務(wù)有信心,產(chǎn)品退換要細心,客情服務(wù)要用心,售后溝通要恒心。
對顧客服務(wù)過程進行管理,同時滿足客戶當前與未來發(fā)展的需求,建立了顧客服務(wù)管理流程。
2、質(zhì)量風險監(jiān)測
為了降低產(chǎn)品的質(zhì)量安全風險,公司建立了《危險源辨識評價與風險控制管理制度》,通過風險識別、風險評價、風險控制等程序,使企業(yè)質(zhì)量安全風險降至最低。一是科學設(shè)計和布局,并在原料接收、成品加工檢驗、儲存各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都配備了先進的設(shè)備、設(shè)施和工藝。二是公司逐漸加強質(zhì)量安全衛(wèi)生控制體系的建設(shè),成立了品管中心和分析化驗室,配備了金屬探測器,建立了完善的企業(yè)安全衛(wèi)生自檢自控體系。對每個加工品種,由品管中心負責生產(chǎn)原料的源頭、加工輔料的接收、加工過程以及儲運各環(huán)節(jié)的標準制定及檢查控制,化驗室每天對原料、半成品、成品抽樣進行微生物和水份、鹽份、等理化指標的檢驗,實現(xiàn)了產(chǎn)品的全過程安全衛(wèi)生控制。三是在產(chǎn)品的質(zhì)量管理上,我們不斷追求產(chǎn)品的“零缺陷”管理,加強品牌管理,從生產(chǎn)、物流到銷售終端、財務(wù)、審計都實現(xiàn)了數(shù)字化管理,為實現(xiàn)產(chǎn)品可追溯,強化品牌控制力搭建了制度平臺。
3、應急管理
公司建立食品安全、質(zhì)量和環(huán)境綜合應急響應體系,制定《食品安全應急預案控制程序》,成立以總經(jīng)理為組長、包括公安、衛(wèi)生醫(yī)療體系在內(nèi)的應急指揮中心,每年進行一次食品安全事故處理和召回演練,以檢查管理體系的應急響應,報警系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況、產(chǎn)品的可追溯性。
三、企業(yè)誠信管理
(1) 質(zhì)量誠信管理
公司推行全面的質(zhì)量誠信管理機制,注重誠信建設(shè)。采用多種渠道了解顧客需求及期望,把收集到的市場信息經(jīng)過匯總分析,形成《市場分析報告》,制定《新產(chǎn)品開發(fā)建議書》等,作為公司產(chǎn)品研發(fā)、營銷策劃和過程改進的參考和依據(jù)。
(2) 質(zhì)量文化建設(shè)
公司圍繞質(zhì)量責任和質(zhì)量誠信,組織各項文化建設(shè)活動,通過公司宣傳欄、報刊、雜志宣傳“質(zhì)量第一、誠信為本”的質(zhì)量管理理念,對員工進行企業(yè)文化的宣貫和食品安全教育培訓。依據(jù)公司 “誠信、團隊、專業(yè)、創(chuàng)新”的價值觀,制定九條員工行為導則,并編制成冊下發(fā)每位員工,以部門為單位,組織員工進行培訓學習,全面落實質(zhì)量誠信意識和質(zhì)量法律法規(guī)意識的培養(yǎng)。
四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)
1、企業(yè)產(chǎn)品標準
公司產(chǎn)品執(zhí)行企業(yè)產(chǎn)品標準有3項,其余產(chǎn)品均執(zhí)行國家標準和行業(yè)標準。公司設(shè)有標準化管理部,積極參與國家標準、地方標準及行業(yè)標準的制定工作.
2、企業(yè)計量水平
為保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低物資消耗、提高經(jīng)濟效益,公司不斷提高計量管理水平,并取得了計量合格確認證書認證,近三年來體系運行良好。
3、認證認可情況
公司積極推行標準化生產(chǎn)與管理,通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證、公司自建立管理體系以來,嚴格按標準要求進行質(zhì)量、環(huán)境及安全管理,規(guī)范各項管理制度、考核制度和標準化管理程序;對體系文件不斷進行修訂完善;通過體系內(nèi)審、管理評審、機構(gòu)外審等檢查評價活動,對管理體系進行持續(xù)改進,始終保證體系的適應性、充分性和有效性,使公司管理水平不斷提升。
4、質(zhì)量檢驗情況
公司設(shè)置有品管中心和質(zhì)檢部,配備先進的儀器設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)人員,滿足日常檢測需要,為產(chǎn)品質(zhì)量提供了強有力的技術(shù)支撐。在質(zhì)量檢驗管理上,切實加強供應商供貨的質(zhì)量檢查驗收,督促供應商依法履行質(zhì)量責任,嚴把原材料入庫質(zhì)量關(guān),嚴格工藝紀律,嚴格生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制,加強質(zhì)量監(jiān)督隊伍建設(shè),加強對監(jiān)督人員的教育和培養(yǎng),不斷提高其素質(zhì),完善監(jiān)督手段,提高質(zhì)量改進能力,增強其權(quán)威性和有效性。 總之,企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念,把質(zhì)量作為企業(yè)和產(chǎn)品的生命,用以質(zhì)取勝的發(fā)展戰(zhàn)略落實到車間的生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程,鼓勵技術(shù)創(chuàng)新,加強技術(shù)改造,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次。
5、特種設(shè)備安全管理情況
公司成立以總經(jīng)理為主任的安全生產(chǎn)委員會,各部門成立安全生產(chǎn)小組,并確定各級安全機構(gòu)和組成人員的安全職責。形成橫到邊、豎到底的安全體系網(wǎng)絡(luò),保證各項安全制度得以不斷建立、修訂和完善,安全檢查、安全培訓、安全考核、隱患排查治理等工作得到全面落實。
實行“三級”安全管理責任體系,進一步落實各項安全管理制度。進行全公司范圍內(nèi)的每月安全大檢查、車間班組日常檢查、不定期專項安全檢查、節(jié)假日安全檢查、季節(jié)性安全檢查;建立全公司、全過程、全員的預警機制,強化員工應急意識、進行應急預案培訓與演練、增強全體員工的臨場緊急應變能力。
公司關(guān)鍵崗位人員均經(jīng)過專門培訓,考核合格后方可上崗;特種設(shè)備操作人員持證上崗率100%。所有員工入廠后經(jīng)過公司培訓、二級部門培訓、班組培訓,進一步強化質(zhì)量誠信意識、安全操作意識,有效保障了產(chǎn)品的質(zhì)量和安全生產(chǎn)。
結(jié)語
公司在未來的生產(chǎn)經(jīng)營中,將嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)及標準的相關(guān)要求,保證在國家監(jiān)督抽查中無不合格記錄出現(xiàn);不斷加強質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的建設(shè),堅持定期召開相關(guān)部門的質(zhì)量分析會議,對食品安全的檢查問題、日常工作出現(xiàn)的問題進行匯總分析,形成改進項,并進行跟蹤驗證,實現(xiàn)質(zhì)量和食品安全管理工作的持續(xù)改進和不斷上升。
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